Lamentablemente, todas las marcas y productos pueden fallar, y desde hace tiempo, estamos teniendo problemas con los discos Samsung. En las siguientes líneas te damos instrucciones para solucionar el problema, pero si no te atreves, podemos hacerlo nosotros en el servicio técnico, contáctenos en [email protected]
Se recomienda encarecidamente actualizar el firmware de los NVMe de Samsung, ya que como puedes ver en los vídeos de Youtube, todos acaban fallando al tiempo.
El problema:
Usuarios reportan fallos en los SSDs, problemas de escritura, problemas de temperatura, error de reconocimiento del SSD, etc.
Afortunadamente, Samsung ha lanzado una actualización que soluciona el problema antes de que empiecen los errores. Lamentablemente si tu unidad ya ha dejado de funcionar es irrecuperable.
No hay información oficial de Samsung sobre el alcance, pero debido a la gran cantidad de usuarios afectados, algunos de estos errores ya han sido señalados por Youtubers como JayzTwoCents (3.9 millones de suscriptores), o NASCompares (93 mil seguidores).
Los discos que pueden estar afectados ahora mismo, que se sepa y de los que hayamos vendido nosotros, son:
Samsung SSD 960 EVO
Samsung SSD 960 PRO
Samsung SSD 970 EVO
Samsung SSD 970 EVO PLUS
Samsung SSD 980
Samsung SSD 980 PRO
Samsung SSD 990 PRO
La solución para Windows:
Desde Samsung dan la única solución al problema para Windows, el proceso es simple pero requiere de sistema operativo Windows, es necesario descargarse el software Samsung Magician y cuando detecte el SSD te pedirá una actualización.
https://semiconductor.samsung.com/consumer-storage/support/tools/
Recomendamos hacer backup completo del sistema antes de proceder a realizar la actualización ya que en el caso de que falle no perdamos nuestros queridos datos.
Dato importante: para que el Samsung Magician detecte nuestro SSD es necesario que esté conectado al puerto M.2 de nuestra placa base, no nos vale con un adaptador USB externo.
Si no te aclaras con este proceso, sigue los pasos del siguiente vídeo:
https://youtu.be/DoAFzdz0h5M?t=377
La solución para Linux:
Hemos preparado un script y te dejamos en nuestro Github aquí: https://github.com/Slimbook-Team/samsung/
No olvides hacer una copia de tus datos, por si acaso. El script te dice tu disco y te pregunta, pero ten en cuenta que si seleccionas un firmware de otra versión, puedes dañar tu disco duro para siempre.
Al ejecutar el script, te mostrará que disco tienes, por ejemplo "980 PRO" y luego te dirá que selecciones el firmware de tu modelo, que será ha de ser el mismo, no vale uno de 980 a secas.
Verás, por ejemplo, que no hay para el 970 a secas, eso es porque Samsung no ha lanzado actualización, porque tu disco no parece afectado.
Si durante la ejecución, y pese a seleccionar la versión correcta te aparece un mensaje que dice "No supported SSD detected for Firmware Update!!!", puede ser que tu disco no sea uno compatible con la actualización por no estar afectado. Por ejemplo los 970 EVP Plus, con firmware 2B2QEXM7 no te deja subir de versión, y es correcto, esa no da problemas. Pero en caso de tener la 3B2QEXM7, sí que requerirá actualizar a la 4B2QEXM7.
¿Cómo saber la versión de tu firmware? Con este comando: sudo fwupdmgr get-devices
Un último método que han usado algunos clientes, con distribuciones de Linux no compatibles con el script, es arrancar con un LiveUSB de Ubuntu 22 y ejecuta de nuevo nuestro script, sin llegar montar la unidad del disco.
Un saludo y lamentamos las molestias.
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