Dónde y cómo reportar un error (bug) de linux o Ubuntu

Hoy os traemos unos pequeños tips y anotaciones, meros enlaces y comandos, para recordaros de que manera se debe reportar un bug, o error a la comunidad.

Y esto os lo decimos, porque tan importante es para GNU/Linux, que alguien haga un programa, como que alguien diga exactamente que le pasa o como le está fallando. Reportar un error es lo primero que puede hacer un usuario para ayudar a que Linux sea mejor.

Existen muchos tipos de bugs, algunos vienen de los propios paquetes o programas de Ubuntu y sus socios, y otros de terceras personas que hacen esos programas tan fantásticos que le dan más utilidad a tu escritorio.


Cómo reportar un bug a Ubuntu

Se hace a través de Launchpad  y es tan fácil como poner esta línea en el terminal (cambiando "firefox" por el nombre del programa o paquete que te da fallo y sea de Canonical o uno de sus socios)

ubuntu-bug firefox

Esto abrirá una ventana y recopilará información anónima en forma de ficheros involucrados con el programa, preparándolos para subirlos a Launchpad. Y... Lunchpad te pedirá un usuario y una contraseña, y no la tienes, no pasa nada, crea una cuenta, solo necesitas un e-mail y ya está. Que crearte una cuenta no te pare, no seamos vagos, alguien pierde mucho tiempo en hacer que Linux sea fantástico, colabora tu también reportando un error.

Luego, se adjuntará la información global, y podrás describir en que situación te da el fallo, intenta ser lo más preciso que puedas.

Si el programa no es de Ubuntu ni de sus socios, antes de esto ya habrás sido avisado de que no se puede reportar el error a esta plataforma.


Cómo reportar un bug a KDE

Algo parecido pero con menos pasos, debes registrarte aquí y rellenar el formulario:

https://bugs.kde.org/ 


Cómo reportar un bug a una aplicación de un tercero

Busca la web del programa y usa el formulario de contacto.
Y ya que estoy aquí voy a usar un ejemplo, el Atareao, y que me perdone si le doy faena, pero suele estar encantado de hacer grande Linux con su fantástica labor (que no es su trabajo, si no su afición).

Una vez en la web del autor del programa, para contactarle es muy interesante que abras un terminal y lances el programa, si no sabes como, ves a un acceso directo y mirar la ruta. Al ejecutar el programa desde terminal, se nos irá mostrando los pasos que hace y ahí se verá donde está el error. Por ejemplo porque no se haya encontrado una librería y no se haya podido abrir el programa.

Ejemplo de como ejecutar un programa de Atereao, poniendo esto en el terminal:

/opt/extras.ubuntu.com/backlight-indicator/bin/backlight-indicator

Lo que esto te devuelve, le dará mucha información del error.

(Muchas aplicaciones se lanzan desde terminal poniendo su nombre, pero si esto no pasa insisto, mira la ruta en el acceso directo o mira en la carpeta /opt/)


¿Qué más puedo hacer?

Ir a los foros, uno muy muy bueno, el de Ubuntu: https://ubuntuforums.org/


¿Qué más DEBO hacer?

Pues lo primero que debes hacer no te lo he dicho, pero igual has caído en la cuenta, en las webs de Lauchpad y KDE hay buscadores, si buscas el error y alguien ya lo ha reportado, no dupliques reportándolo otra vez, debes sumarte a ese reporte dejando tu comentario. Esto es más importante de lo que crees, ya que no sólo evitas tener bugs duplicados, si no porque muchos bugs no se arreglan porque al no reportarlos más que una sola persona, los desarrolladores no creen que sea un fallo real, por eso debes indicar que a ti también te sucede!

 

 

Dónde y cómo reportar un error (bug) de linux o Ubuntu
Eusebio Giner Slimbook
13 noviembre, 2017
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