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Problema carga portatil

Antonio On Friday, 27 November 2015.
Category: Otras

Buenas tardes, Me pongo en contacto con uds porque tengo un problema con la carga del portatil. Recibi mi portatil hace 2 semanas y desde hace unos dias la carga del mismo parece que esta teniendo algunos problemas.  Aunque el cargador esta enchufado a la red y el led del mismo esta encendido, el portatil no realiza su carga. Al enchufar el cargador al portatil se enciende el led rojo (junto al jack de entrada de alimentacion) como que empieza a cargar, y desde el SO se muestra la notificacion de que esta cargando. Pero tras unos 10-15 segundos se apaga el led rojo en el lateral del portatil y ya no carga la bateria. El cargador sigue con su led de alimentacion encendido. Les agradeceria cualquier comentario al respecto de cual pudiera ser el problema. Atentamente  Antonio Morales.
 

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Re:Problema carga portatil
leoferrer On Friday, 27 November 2015

Buenos tardes Antonio.

Cualquier fallo de hardware dentro del periodo de garantía será cubierto por esta.

Podemos recoger el Slimbook y revisar los componentes o cargador en busca del fallo y una vez reparado procederíamos a enviarte de vuelta el Slimbook sin ningún cargo para ti. Si fuera algún problema de software y pudiéramos solucionarlo desde aquí lo haríamos para evitarnos el lío de enviarnos el portátil.

Por ello te sugeriría realizar una serie de pruebas para hacer descartes y intentar hacer un correcto diagnostico del problema.

- Carga el Slimbook estando totalmente apagado durante unas 3 horas aunque el led se apague a los 15 segundos, después úsalo y observa el porcentaje de batería que tienes, debería ser el 99% o 100%, úsalo normalmente y fíjate si la batería esta estable y dura sobre unas 4 horas.

- Si sabes usar un polimetro puedes comprobar que el voltaje de salida del cargador sea aproximadamente 19V. Si no sabes de que te estoy hablando omite este paso.


En el caso de que siga sin funcionar correctamente puedes proceder a tramitar la garantía aquí. Procederemos a la recogida del Slimbook sin ningún cargo.


Un saludo.


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2 Answers.

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Re:Problema carga portatil
leoferrer On Friday, 27 November 2015

Buenos tardes Antonio.

Cualquier fallo de hardware dentro del periodo de garantía será cubierto por esta.

Podemos recoger el Slimbook y revisar los componentes o cargador en busca del fallo y una vez reparado procederíamos a enviarte de vuelta el Slimbook sin ningún cargo para ti. Si fuera algún problema de software y pudiéramos solucionarlo desde aquí lo haríamos para evitarnos el lío de enviarnos el portátil.

Por ello te sugeriría realizar una serie de pruebas para hacer descartes y intentar hacer un correcto diagnostico del problema.

- Carga el Slimbook estando totalmente apagado durante unas 3 horas aunque el led se apague a los 15 segundos, después úsalo y observa el porcentaje de batería que tienes, debería ser el 99% o 100%, úsalo normalmente y fíjate si la batería esta estable y dura sobre unas 4 horas.

- Si sabes usar un polimetro puedes comprobar que el voltaje de salida del cargador sea aproximadamente 19V. Si no sabes de que te estoy hablando omite este paso.


En el caso de que siga sin funcionar correctamente puedes proceder a tramitar la garantía aquí. Procederemos a la recogida del Slimbook sin ningún cargo.


Un saludo.



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Re:Problema carga portatil
Sandra Laguna On Friday, 27 November 2015

Buenas Antonio,

Hemos visto que la semana pasada preguntaste sobre como mejorar el touchpad.
Aquí tienes información sobre como dejar el touchpad funcionando perfectamente ;)

https://slimbook.es/tutoriales/linux/65-solucion-problema-touchpad-en-linux

Un saludo.