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Pantalla negra Ubuntu 16.04

Valentin On Monday, 16 May 2016.
Category: Linux

Buenas tardes.

 

Estoy experimentando problemas en Ubuntu 16.04 (con Elementary OS resulta que también (basado en Ubuntu 14.04)). Después de cerrar la tapa del portátil y que entre en suspensión, hay veces que al abrirlo se queda "pillado". Esto es, pantalla en negro completamente y sin posibilidad de acceder a terminal con Ctrl + Alt + FX.

 

Probé a desactivar la hibernación (no tengo claro si tiene relación) pero sucedía lo mismo. Lo curioso es que a veces pasa y a veces no. Y no hay forma de debugear el estado del PC una vez que entra en ese modo, viendome forzado a apagar forzosamente.

 

Salu2

 

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Re:Pantalla negra Ubuntu 16.04
alejandro On Monday, 16 May 2016

Hola Valentín,

Prueba con un Live USB. Si no pasa, será algo de tu configuración, o algún programa que se está "pegando".

Si quieres ver que ha pasado, puedes usar el comando dmesg.

Por ejemplo, para ver todo el contenido puedes volcarlo en un fichero y luego abrirlo con gedit y buscar más fácilmente el problema:

dmesg > mensajes_de_tu_slimbook
gedit mensajes_de_tu_slimbook

En realidad tienes muchos logs que puedes revisar en el directorio:

/var/log/

Un saludo


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3 Answers.

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Re:Pantalla negra Ubuntu 16.04
alejandro On Monday, 16 May 2016

Hola Valentín,

Prueba con un Live USB. Si no pasa, será algo de tu configuración, o algún programa que se está "pegando".

Si quieres ver que ha pasado, puedes usar el comando dmesg.

Por ejemplo, para ver todo el contenido puedes volcarlo en un fichero y luego abrirlo con gedit y buscar más fácilmente el problema:

dmesg > mensajes_de_tu_slimbook
gedit mensajes_de_tu_slimbook

En realidad tienes muchos logs que puedes revisar en el directorio:

/var/log/

Un saludo



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Re:Pantalla negra Ubuntu 16.04
Valentin On Sunday, 05 June 2016

Buenas tardes.

 

Para intentar revisar los logs he seguido el siguiente procedimiento:

 

1. Eliminar todos los logs hasta ahora.

2. Conseguir que el portatil entre en dicho estado.

3. Después de apagarlo forzosamente, arrancar por LiveUSB para ver qué se había generado al intentar abrir la tapa.

 

El resultado es que no se generaba ningún log (y con arranque normal no he encontrado nada sospechoso)

 

Por hacer mas pruebas, he formateado todo el sistema con tabla de particiones GPT y tener todo mediante arranque UEFI, sin éxito, pues el problema seguía. Mis sospechas son de algo relacionado con el Kernel de Linux, así que lo reporté a Ubuntu.

 

Sin embargo, instalé Windows 10 Pro x64 en una partición, actualicé todos los drivers e hice la misma prueba, obteniendo el mismo problema, asi que sospecho que tiene que ver algo con el HW (posiblemente en cómo la BIOS lo gestiona ¿? )

 

Para reproducir el error, cierro la tapa para que entre en suspensión y lo dejo un rato hasta abrir la tapa de nevo.

 

Nota: Con ACPI v5, v4 y v3 sucede exactamente lo mismo

 

Salu2



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Re:Pantalla negra Ubuntu 16.04
alejandro On Monday, 06 June 2016

Hola Valentín,

Muchas gracias por tus pruebas.
Escribe un correo a sat@slimbook.es y te recogeremos el ordenador.

En cuanto al reporte del bug, no le pasa a otros clientes, por lo que lo mejor sería cerrarlo. Aún así estoy te muy agradecido que lo hayas reportado a Ubuntu, ya que hace falta gente participativa y dispuesta a reportar fallos a Ubuntu para que Linux mejore. Y por desgracia no encontramos gente así...