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experto

Touchpad slimbook clasic

algar On Thursday, 06 July 2017.
Category: Linux
Tags:

Hola:


como ya se ha comentado en este foro los touchpads que se han montado en el slimbook clasic no son completamente compatibles con Linux:

https://slimbook.es/foro/question/2096-katana-contiene-que-tipo-de-touchpad

https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/xserver-xorg-input-synaptics/+bug/1650788

https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+bug/1679962

https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+bug/1688625

¿Alguien sabe si estos problemas se han solventado en kérneles recientes de Linux?

Llevo con en Slimbook classic algo más de un año y, si bien las prestaciones del equipo se corresponden con las especificadas por el fabricante, el touchpad ha resultado ser un fiasco.

 

 

 

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intermedio

Re:Touchpad slimbook clasic
enrique On Monday, 24 July 2017

Hola pepeslimbook.

¿Es reportar esos fallos la única solución que nos ofrece slimbook a los que hemos confiado en vosotros?

Estoy seguro de que no soy el único que al comprar el pc pasó horas navegando, buscando un producto que nos asegurara una total compatibilidad con linux (cosa que slimbook asegura)

sin embargo la única manera que hay de que el touchpad funcione correctamente (sin saltos ni lanzando aplicaciones por si solo) es instalando windows.

¿Cómo puede considerarse entonces que el slimbook classic es compatible con linux cuando algo tan básico como el touchpad provoca que sea imposible trabajar con él?


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7 Answers.

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Re:Touchpad slimbook clasic
pepeslimbook On Thursday, 06 July 2017

Hola Algar,

Gracias por preguntar. Lo que debéis hacer los usuarios, es reportar y confirmar los fallos a través de los enlaces que has puesto.

De hecho, si nosotros reportamos un fallo ahí, y no lo confirman otros usuarios, a los 90 días nos lo cierran porque Ubuntu considera que no afecta a suficientes usuarios como para trabajar en el fallo.

En el PRO y en el Excálibur se ha cambiado de marca del touchpad, pero lamentablemente el fabricante del touchpad no lo fabrica en el tamaño del Classic, por lo que no se puede cambiar uno por otro, y estamos supeditados a Linux. Son touchpads que en Windows funcionan correctamente y que en Linux según el kernel ha presentado algunos errores.

Por cierto, si que han habido algunos clientes a los que les hemos tramitado la garantía por que se les había soltado el cable interno, que hacía mal contacto y a veces el tocuhpad funcionaba y a veces no. Si fuera este tu caso, escribe a sat@slimbook.es y se te recoge el equipo.

Un saludo.



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intermedio

Re:Touchpad slimbook clasic
enrique On Monday, 24 July 2017

Hola pepeslimbook.

¿Es reportar esos fallos la única solución que nos ofrece slimbook a los que hemos confiado en vosotros?

Estoy seguro de que no soy el único que al comprar el pc pasó horas navegando, buscando un producto que nos asegurara una total compatibilidad con linux (cosa que slimbook asegura)

sin embargo la única manera que hay de que el touchpad funcione correctamente (sin saltos ni lanzando aplicaciones por si solo) es instalando windows.

¿Cómo puede considerarse entonces que el slimbook classic es compatible con linux cuando algo tan básico como el touchpad provoca que sea imposible trabajar con él?



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Re:Touchpad slimbook clasic
pepeslimbook On Monday, 24 July 2017

Hola Enrique,

Claro que hay que reportar, Linux es un sistema operativo vivo que se actualiza constantemente.
 Y a veces algunas actualizaciones que favorecen un hardware, hacen que otro usado por menos ordenadores falle. Si los usuarios no reportan Linux no lo sabe.

Y bueno, estas cosas también pasan en Windows! Hay mil ejemplos con mucho hardware, pero en concreto te paso este:

https://slimbook.es/tutoriales/windows/107-solucion-problemas-touchpad-windows-10

Gracias,



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experto

Re:Touchpad slimbook clasic
algar On Monday, 24 July 2017

Hola:

según se lee en los enlaces los problemas o carencias ya están confirmadas en "launchpad" así que parece que ya hay un número suficiente de usuarios dando cuenta del fallo.

Lo que sí me ha llamado la atención es que hay una persona (no sé si se trata de un desarrollador) que pide a slimbook que haga ciertas comprobaciones y nadie le ha respondido (véase la última entrada de

https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+bug/1679962

con fecha del 25 de Mayo). También existe una entrada de un usuario particular en

https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+bug/1688625

donde comenta que se ha bajado un kernel reciente y el problema sigue existiendo. De nuevo el desarrollador pide nuevas comprobaciones y su petición queda sin respuesta (fecha 27 de Junio). Comprendo que un usuario particular no pueda dedicarse a andar probando kérneles de linux hasta encontrar uno que le funcione, pero slimbook sí que debería hacerlo, habida cuenta de su compromiso con la compatiblidad de sus productos con "Linux".

Leyendo este tipo de cosas en los "threads" uno se queda con la impresión de que slimbook se ha olvidado del tema.

De nada sirve que los usuarios demos cuenta de los fallos si luego nadie responde a las pregunts de los desarrolladores (o voluntarios, no sé lo que son) que intentan buscar una solución. Al menos slimbook debería responder.

 

 

 



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STAFF

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Re:Touchpad slimbook clasic
pepeslimbook On Monday, 24 July 2017

Hola,

Para nada nos hemos olvidado del tema, ni mucho menos. De hecho estamos hablando directamente con los desarrolladores, la semana pasada sin ir más lejos.

Por otra parte, si, veo que se pedía información a usuarios y a nosotros. Los usuarios no reportaron, nosotros, hemos tirado a usar las otras vías, pero para nada dejamos el tema.



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experto

Re:Touchpad slimbook clasic
algar On Monday, 31 July 2017

¿Podéis dar un poco más de información acerca de cuáles son esas "otras vías"?

 

Por otra parte, si habéis decido seguir "otras vías" entonces no tiene mucho sentido que nos pidáis que demos cuenta del fallo en "launchpad", si al final no se va a seguir esa alternativa. Nos sería más útil conocer un poco más cuál es la "otra vía" y cuáles son sus perspectivas de éxito.

 

Gracias.

 

 



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Re:Touchpad slimbook clasic
alejandro On Monday, 31 July 2017

Hemos pedido ayuda directamente a algunos desarrolladores, no puedo desvelar sus nombres, pero nos han dicho que lo van a estudiar.
Claro que tiene sentido, cuantas más vías más caso y más fuerza para que integren cambios en el kernel.